결제 · 상품 · 계약 자동화
결제가 발생하는 순간부터 고객 생성, 상품 권한 부여, 온보딩 발송, 세금계산서 발행까지 — 모든 후속 처리가 자동으로 완료됩니다.
결제 1건 = 자동 처리 12단계
고객이 결제 버튼을 누르는 순간, 시스템이 자동으로 작동합니다. CRM에 고객 레코드가 생성되고, 결제 상품에 따라 적합한 온보딩 시퀀스가 선택되고, 필요한 권한이 부여되고, 담당자에게 알림이 가고, 세금계산서가 발행됩니다. 사람은 아무것도 하지 않아도 됩니다.
기존에는 결제 알림을 보고 → 엑셀에 기록하고 → 카톡 보내고 → 권한 설정하고 → 계산서 발행하고... 이 과정에서 놓치거나 늦어지는 일이 반복되었습니다. 자동화 이후에는 결제 발생 3초 이내에 모든 처리가 완료됩니다.
결제 발생 → 자동 처리 파이프라인
결제 시스템(토스페이먼츠, 아임포트, 스트라이프 등)에서 결제 완료 웹훅이 발생하는 순간, 자동 처리 파이프라인이 가동됩니다. 고객 레코드 자동 생성, 상태값 '결제완료'로 변경, 구매 상품에 따른 권한 자동 부여, 맞춤형 온보딩 메시지 자동 발송까지 — 평균 3초 이내에 모든 처리가 완료됩니다. 주말, 새벽, 공휴일 가리지 않고 24시간 즉시 대응합니다.
상품별 자동 분기 처리
모든 상품이 같은 후속 처리를 필요로 하지 않습니다. VOD 상품은 온보딩 시퀀스로, 부트캠프는 기수·조 배정으로, 코칭 프로그램은 담당 코치 매칭으로, 주니어 프로그램은 반 배정과 함께 학부모 안내 메시지까지 — 각 상품의 특성에 맞는 후속 처리 로직이 자동으로 분기됩니다.
자동 세금계산서 / 영수증 발행
결제가 완료되면 고객 유형(사업자/개인)에 따라 세금계산서 또는 현금영수증이 자동 발행됩니다. 사업자번호 자동 조회, 발행 내역 DB 기록, 발행 완료 알림까지 전부 자동입니다. 분기별 매출 집계와 회계 자료 정리도 자동으로 생성됩니다. 경리 업무에 쓰던 시간이 0이 됩니다.
결제된 상품에 따라 후속 처리가 자동으로 다르게 실행됩니다.
결제 완료 감지
PG사에서 결제 완료 웹훅이 발생합니다. 결제 금액, 상품명, 고객 정보가 시스템에 즉시 전달됩니다. 중복 결제, 실패 결제는 자동 필터링됩니다.
고객 레코드 자동 생성/업데이트
신규 고객이면 CRM에 새 레코드가 생성되고, 기존 고객이면 구매 이력이 추가됩니다. 상태값이 '결제완료'로 자동 변경되고, 구매 상품 태그가 부여됩니다.
상품별 분기 처리
구매한 상품의 종류에 따라 적절한 후속 처리 로직이 자동으로 선택됩니다. VOD, 부트캠프, 코칭, 주니어 — 각각 다른 파이프라인이 실행됩니다.
권한 부여 및 온보딩
해당 상품의 콘텐츠 접근 권한이 자동 부여되고, 맞춤형 온보딩 메시지가 발송됩니다. 고객은 결제 직후 바로 서비스를 이용할 수 있습니다.
증빙 서류 자동 발행
세금계산서 또는 현금영수증이 자동 발행되고, 발행 완료 알림이 고객에게 전송됩니다. 모든 내역은 DB에 자동 기록되어 회계 정리가 간편합니다.
수작업 제로
결제 후 처리에 들어가던 수동 작업이 완전히 사라집니다. 엑셀 입력, 카톡 발송, 권한 설정, 계산서 발행 — 모든 것이 자동입니다. 운영자는 전략에만 집중할 수 있습니다.
실시간 처리
결제 발생 후 3초 이내에 모든 후속 처리가 완료됩니다. 주말이든, 새벽이든, 공휴일이든 상관없이 24시간 즉각 대응합니다. 고객은 결제 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다.
오류 감소
사람이 처리할 때 발생하던 실수가 0이 됩니다. 잘못된 권한 부여, 온보딩 누락, 계산서 미발행 — 이런 문제가 구조적으로 불가능해집니다.
고객 경험 향상
결제 직후 환영 메시지를 받고, 즉시 서비스를 이용할 수 있는 경험은 고객 만족도를 크게 높입니다. 첫 인상이 좋으면 이탈률이 낮아지고 추천율이 올라갑니다.
소리튠 결제 자동화를 도입한 후, 결제 완료 즉시 수강생 레코드가 생성되고, 기수·조가 자동 배정되고, 슬랙 채널에 자동 초대되고, 교재 다운로드 링크가 발송되고, 세금계산서가 발행되었습니다. 100명이 동시에 결제해도 3초 이내에 모든 처리가 완료됩니다.