유튜브 하나로 수강생을 모읍니다
소리튠영어는 유튜브 영상 하나 올리면, 관심 있는 사람이 CRM에 자동 저장되고, 5일 시퀀스가 자동으로 돌아가는 마케팅 시스템을 구축했습니다.
유튜브 → CRM → 자동 시퀀스 → 수강 전환
유튜브 영상 설명란의 링크를 클릭한 사람이 누구인지, 어떤 영상을 보고 왔는지, 어떤 상품에 관심이 있는지 — 이 모든 정보가 CRM에 자동 저장되고 태그가 붙습니다. 그리고 웰컴 메시지부터 시작하는 5일 자동 시퀀스가 돌아갑니다.
이전에는 유입된 사람 목록을 엑셀에 정리하고, 하나하나 카톡으로 안내하고, 구매 여부를 수동으로 체크했습니다. 놓치는 사람이 매달 수십 명이었습니다. 자동화 이후, 한 명도 놓치지 않게 되었습니다.
유튜브 설명란 → CRM 자동 저장
유튜브 영상 설명란의 링크를 클릭한 사람이 CRM(Airtable)에 자동으로 저장됩니다. 어떤 영상을 보고 왔는지, 어떤 상품(VOD, 부트캠프, 코칭)에 관심이 있는지 태그가 자동으로 붙습니다. 엑셀 정리? 수동 입력? 완전히 사라졌습니다.
웰컴 → 후기 → 콘텐츠 → 제안 5일 시퀀스
CRM에 저장되는 순간, 5일 자동 시퀀스가 시작됩니다. 0일차 웰컴 메시지, 1일차 수강 후기 공유, 2일차 무료 콘텐츠 제공, 3일차 학습 팁, 5일차 수강 제안 — 사람 손 한 번 대지 않고도 잠재 수강생이 자연스럽게 구매 여정을 따라갑니다.
미구매·이탈자 자동 리타겟
시퀀스를 다 받았는데 구매하지 않은 사람, 중간에 이탈한 사람이 자동으로 분류됩니다. 이들에게는 다른 각도의 메시지가 자동 발송됩니다. "혹시 고민되는 부분이 있으신가요?" 같은 부드러운 리타겟부터, 한정 혜택 제안까지 — 이탈 고객도 다시 돌아옵니다.
콘텐츠별 매출 기여도 추적
어떤 유튜브 영상이 실제 수강 전환으로 이어졌는지 자동으로 집계됩니다. "발음 교정 영상에서 유입된 사람의 전환율이 가장 높다"는 사실을 데이터로 확인할 수 있습니다. 다음에 어떤 영상을 만들어야 하는지, 감이 아닌 데이터로 결정합니다.
유튜브 영상 업로드
소리튠영어 유튜브 채널에 영어 학습 콘텐츠가 올라갑니다. 설명란에는 관심 상품별 랜딩 페이지 링크가 포함되어 있습니다.
설명란 링크 클릭 → CRM 자동 저장
영상을 보고 관심이 생긴 시청자가 링크를 클릭합니다. 이름, 연락처, 관심 상품, 유입 영상 정보가 CRM에 자동 저장되고 태그가 부여됩니다.
5일 자동 시퀀스 시작
저장 즉시, 관심 상품에 맞는 5일 육성 시퀀스가 자동 시작됩니다. 웰컴 → 후기 → 콘텐츠 → 학습팁 → 수강 제안 순서로 메시지가 발송됩니다.
미구매자 자동 리타겟
5일 시퀀스를 다 받았는데 구매하지 않은 사람, 중간에 이탈한 사람은 자동으로 리타겟 대상으로 분류되어 다른 각도의 메시지가 발송됩니다.
수강 전환 및 성과 집계
수강 전환이 일어나면, 어떤 영상에서 유입되어 어떤 시퀀스를 거쳐 전환되었는지 자동 추적됩니다. 콘텐츠별 매출 기여도가 데이터로 확인됩니다.
상담 인력 비용 절감
수강 상담 직원 3명이 하던 일을 시스템이 대신합니다. 인건비가 절감되고, 직원들은 교육 품질 향상에 집중할 수 있게 되었습니다.
리드 누락 제로
이전에는 유입된 사람 중 상당수를 놓쳤습니다. 지금은 링크를 클릭한 모든 사람이 자동으로 CRM에 저장되고, 시퀀스 안에 들어갑니다. 한 명도 놓치지 않습니다.
이탈 고객 자동 복귀
구매하지 않은 사람, 중간에 이탈한 사람도 자동 리타겟으로 다시 돌아옵니다. "한 번 놓치면 끝"이 아니라 "계속 기회가 있는" 구조입니다.
데이터 기반 콘텐츠 전략
어떤 영상이 가장 매출에 기여하는지 데이터로 확인됩니다. 감으로 영상을 만드는 것이 아니라, 데이터로 다음 콘텐츠 방향을 결정합니다.
마케팅 자동화를 구축한 이후, 유튜브 설명란 링크 클릭 시 CRM에 자동 저장되고, 어떤 영상을 보고 왔는지 태그가 자동으로 붙고, 관심 상품에 맞는 5일 시퀀스가 자동 시작됩니다. 미구매자와 이탈자에게는 자동 리타겟이 돌아갑니다. 상담 직원이 할 일이 사라졌습니다.